PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo realizar tu pedido?
Pare realizar tu pedido debes seguir los siguientes pasos.
Paso 1: Agrega los productos que necesites a tu carrito de compra.
Paso 2: Verifica que se complete la selección de los artículos que deseas.
Paso 3: Completa la información de envío y los datos de compra.
Paso 4: Completa la información de pago.
Importante: Recuerda colocar en la caja de “comentarios” cualquier tipo de información que quieras hacernos saber,
por ejemplo (horarios de entrega).
¿Cuál es el costo de envío?
El envío es adicional, el costo de envío puede variar dependiendo de tu ubicación exacta. Zonas céntricas de la ciudad capital como zona 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 13, 14,15 y 21 el costo de envío es de Q.25, zona 12, 16, 17, 18 y 19 son de costo variable desde Q.25 hasta Q.35, municipios como Mixco, Villa Nueva, San Miguel Petapa y carretera el salvador, el costo de envío es de Q.35.
Departamentos y municipios lejanos a la ciudad capital el costo de envío es de Q.50, la entrega se realiza con Guatex / Forza / Cargo Expreso / con previo depósito / Previo pago con tarjeta de crédito/débito o transferencia o pago contra entrega.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar tu pedido?
Si tu eres de la ciudad capital o de algún municipio aledaño como Mixco, Villa Nueva, San Miguel Petapa y carretera al salvador puedes recibir tu pedido el mismo día después de haber realizado tu pedido.
A departamentos o entregas con Guatex / Forza / Cargo Expreso, la entrega tarda de 2 a 5 días en llegar.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Ciudad capital: Pago en efectivo a la hora de recibir, o pago previo con tarjeta o transferencia bancaria.
Departamento: Pago previo a la entrega, puedes realizarlo en línea por medio de pago con tarjeta crédito/débito / transferencia bancaria / o Pago en efectivo contra entrega.
¿Las entregas son seguras?
La entrega es 100% segura, si no recibes tu pedido dentro del rango estipulado de entrega puedes comunicarte directamente al WhatsApp 4001-8881 o 2288-6871, no te preocupes que Sams Technology se hará responsable de tu pedido si no se entrega.
¿Tiene garantía?
Nuestros productos pasan por un estricto control de calidad, pero es muy importante que revises y pruebes el articulo adquirido en cuanto lo recibas o en cuanto tengas acceso a él, si el producto ha sido dañado debido al uso inadecuado no podremos realizar cambios.
Se realizará cambio únicamente si el producto tiene un defecto de fábrica y para solicitarlo, es importante seguir las siguientes instrucciones:
* Únicamente se realizará cambios si el inconveniente es notificado máximo 3 días después a la entrega.
Debes enviar fotografía (de ser necesario vídeo) mostrando la falla.
* Al momento de realizar el cambio el producto deberá estar en buenas condiciones y debes enviarlo con todos sus accesorios y con el empaque, tal y como fue entregado.
* No se realizarán cambios, si el artículo se encuentra dañado (manchado, roto, con olor inadecuado, etc.) o incompleto (falta de cables, cintas, etiquetas, cajas o bolsas).
*No se aceptan piezas fuera del producto, sera invalidada si el producto no cuenta con el serial original o de la empresa.
*Perderá su garantía si abusa, modifica o altera el producto de cualquier manera, también si hay rastro de eces u orina de cualquier insecto o animal.
*La garantía no cubre software así como programas o también fuente de poder, batería o cargador debido al mal manejo de energía eléctrica.