PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizar tu pedido?

Para realizar tu pedido debes seguir los siguientes pasos.

Paso 1: Agrega los productos que necesites a tu carrito de compra.

Paso 2: Verifica que se complete la selección de los artículos que deseas.

Paso 3: Completa la información de envío y los datos de compra.

Paso 4: Completa la información de pago.

Importante: Recuerda colocar en la caja de “comentarios” cualquier tipo de información que quieras hacernos saber,

por ejemplo: (algun horario especifico), (alguna referencia del punto de entrega)

🚚 Envíos rápidos y seguros a todo el país

¡Recibe tu pedido donde quieras, sin complicaciones!

  • Costo de envío: de Q35.00 a Q50.00.

  • Equipos completos de aire acondicionado: desde Q100.00.

  • Tiempo de entrega: todos los pedidos llegan en 2 a 3 días hábiles.

✅ En Ciudad de Guatemala y zonas cercanas:
Entregamos con nuestros motoristas, directo a tu puerta, rápido y seguro.

✅ En todo el interior del país:
Enviamos a través de Cargo Expreso, con pago contra entrega o previo depósito.

También contamos con envíos por Guatex y Forza, según tu preferencia, unicamente previo deposito o transferencia bancaria.

Con Sams Guatemala, tu compra llega rápido, seguro y con total comodidad.

¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

⏱️ ¡Tu pedido llega rápido!

🏙️ Ciudad de Guatemala y zonas cercanas

  • Pedido antes de 1:00 p.m. → ¡entrega el mismo día!

  • Pedido después de 1:00 p.m. → entrega al día siguiente

🌄 Interior del país

  • Entrega en 2 a 3 días hábiles 🚚

📦 Rápido, seguro y sin complicaciones — así es comprar con Sams Guatemala.

💳 Métodos de Pago

En Sams Guatemala hacemos que comprar sea fácil y seguro:

🏦 Depósito o transferencia bancaria
💵 Pago en efectivo
📦 Pago contra entrega (solo con Cargo Expreso y nuestros motoristas)

💳 Tarjeta de crédito o débito

  • Pago con tarjeta aplica al precio normal del producto.

  • Hasta 18 Cuotas disponibles con tarjeta de crédito.

✨ Tú eliges cómo pagar y nosotros nos encargamos de que tu pedido llegue rápido y seguro.

La entrega es 100% segura, si no recibes tu pedido dentro del rango estipulado de entrega puedes comunicarte directamente al WhatsApp 4001-8881 o 2288-6871, no te preocupes que Sams Guatemala se hará responsable de tu pedido si no se entrega.

Para Más Informacion ingresa aqui: https://samsguatemala.com.gt/politicas-de-garantia/

Nuestros productos pasan por un estricto control de calidad, pero es muy importante que revises y pruebes el articulo adquirido en cuanto lo recibas o en cuanto tengas acceso a él, si el producto ha sido dañado debido al uso inadecuado no podremos realizar cambios.

Se realizará cambio únicamente si el producto tiene un defecto de fábrica y para solicitarlo, es importante seguir las siguientes instrucciones:

* Únicamente se realizará cambios si el inconveniente es notificado máximo 3 días después a la entrega.
Debes enviar fotografía (de ser necesario vídeo) mostrando la falla.

* Al momento de realizar el cambio el producto deberá estar en buenas condiciones y debes enviarlo con todos sus accesorios y con el empaque, tal y como fue entregado.

* No se realizarán cambios, si el artículo se encuentra dañado (manchado, roto, con olor inadecuado, etc.) o incompleto (falta de cables, cintas, etiquetas, cajas o bolsas).

*No se aceptan piezas fuera del producto, sera invalidada si el producto no cuenta con el serial original o de la empresa.

*Perderá su garantía si abusa, modifica o altera el producto de cualquier manera, también si hay rastro de eces u orina de cualquier insecto o animal.

*La garantía no cubre software así como programas o también fuente de poder, batería o cargador debido al mal manejo de energía eléctrica.